Conditions générales de vente

Ce que nous nous engageons à faire

Version du 9 octobre 2026, applicable à toute commande passée sur ce site.

1. Le vendeur

Rémi Schmit, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne WebProMax, SIREN 519 379 473, 25 avenue du Raincy, 93250 Villemomble, France, contact@webpromax.fr. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. « Zéro Souris » est une marque commerciale de WebProMax.

2. Les produits

Quatre kits, chacun en version « Pièges à ressort » ou « Sans tuer » (cages à capture vivante) : le Duo d'essai, le Kit Essentiel, le Kit Complet et la Maison entière. Leur contenu exact est décrit sur la page de commande au moment du choix. En complément, un répulsif électrique à ultrasons. Les kits ne contiennent aucun produit biocide ni raticide. Les visuels du site sont des images de synthèse fidèles aux modèles de pièges et de cage livrés.

Les pièges à ressort se manipulent avec les gants fournis et se posent hors de portée des enfants et des animaux, comme l'indique le mode d'emploi joint.

3. Les prix

Prix en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Livraison : en point relais en France, 3,90 €, offerte dès 29,00 € d'achat ; 4,90 € à domicile en France, 6,90 € en point relais en Belgique. Le total est affiché avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. La commande

Le contrat est formé à la confirmation du paiement par notre prestataire (Mollie). Vous recevez alors une page de confirmation avec un reçu numéroté, consultable à une adresse qui vous est propre. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur ou d'impossibilité de livrer.

5. Le paiement

Paiement comptant par carte bancaire sur la page sécurisée de Mollie B.V., prestataire de services de paiement agréé. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte.

6. La livraison

France métropolitaine et Belgique. Expédition sous 48 heures ouvrées après le paiement. Délais indicatifs du transporteur : point relais 3 à 5 jours ouvrés, domicile 2 jours ouvrés. En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez annuler la commande et être remboursé (article L216-6 du Code de la consommation).

7. Le droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif, par le formulaire en ligne, par e-mail ou par courrier. Le produit est retourné à vos frais dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son état d'origine. Un piège ou une cage qui a servi peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation (article L221-23). Nous remboursons, frais de livraison initiaux compris au tarif standard, au plus tard 14 jours après votre demande, sous réserve de la réception du retour.

8. Les garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation : deux ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, écrivez-nous avec une photo : réparation, remplacement ou remboursement, frais à notre charge.

Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours ». Pendant 30 jours à compter de la réception, si le kit ne vous donne pas satisfaction, quelle qu'en soit la raison et même après utilisation, écrivez à contact@webpromax.fr en indiquant votre numéro de commande. Renvoyez ensuite les articles concernés, nettoyés, à l'adresse que nous vous indiquons ; les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix des articles retournés, par le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après la réception du retour. Les frais de livraison de la commande ne sont pas remboursés au titre de cette garantie. Elle est accordée par WebProMax, pour les commandes passées sur zerosouris.fr, et s'ajoute aux garanties légales de conformité et des vices cachés sans les remplacer ni les limiter (article L217-22 du Code de la consommation). Le kit ne comporte pas de garantie de résultat : l'efficacité dépend du nombre de souris et de la pose, décrite dans le mode d'emploi.

9. Les données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Litiges et médiation

Écrivez d'abord à contact@webpromax.fr. À défaut de solution sous deux mois, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation). Droit français applicable ; le consommateur peut saisir la juridiction de son domicile.